董事长又被翻译成董事会主席，指的是一家公司的最高领导者，统领董事会。董事长也是董事之一，由董事会选出，其代表董事会领导公司的方向与策略。董事长是公司或机构的最高管理者，公司利益的最高代表，领导股东会。

行政总监即首席行政官；是在一个企业中负责最高日常事务的行政人员。其专业与领导能力，让公司的股东代表（董事）愿意聘请他们，负责公司的经营，统筹管理公司政务与对外联络工作。在公司或组织内部拥有最终的执行权力。

技术总监一般负责一个企业的技术管理体系的建设和维护，制定技术业具有深入理解，对行业技术发展趋势和管理现状具有准确的判断。技术总监（CTO）是企业团体里的高阶主管职位之一，是企业内负责技术的最高负责人。

客服总监担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重任。客服创造的价值已不逊于生产和流通环节，因此客服总监的角色显得比以往更加重要。由于员工才是直接与客户接触的人，所以开心的员工，才有满意的顾客。

● 负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理；

● 根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转；

● 搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告；

● 组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析；

● 严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律；

● 负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。

● 负责公司新老客户及终端网络的开发和维护；

● 负责并定期对符合公司基本要求且有合作意向的客户进行拜访及跟踪；

● 负责与客户签订合同并预交质保金（或预交款）；

● 负责辖区内经销商订货跟进及发货跟进，保证经销商按公司协议目标订购；

● 负责老客户的维护并协助客户处理好终端市场环境，负责管理经销商的发货及收款工作；

● 负责与仓库结合做好产品采购工作；负责做好公司各类广告及物料的申报工作；

● 负责协助技术总监进行技术评测，bug处理，代码开发；负责网站数据库、栏目、程序模块的设计与开发；

● 负责根据公司要求进行erp、oa、crm系统等项目开发；

● 定期与培训部和测试部沟通，获取反馈信息并进行相应的处理；

● 按时按质完成公司下达程度开发、系统评测等工作任务，定期维护网站程序，处理反馈回来的系统bug；

● 网站程序开发文档的编写；独立解决开发中遇到的问题，负责业务系统的核心模块的设计和开发工作；

● 承担部分新技术试验和研究，并应用到公司产品。

● 在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。

● 客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态；

● 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，

● 分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏；

● 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。

● 客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案；对不同类型的客户进行不定期回访。

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